客如云主要问题-徐徐361
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客如云主要问题

发布时间:2019-01-07 09:23浏览134次


客如云主要问题


1、在用餐高峰时期,收银端容易出现操作反应慢,甚至没反应的情况。因为该系统所有数据需要通过Internet传输,Wi-Fi使用量较多时,问题更严重。
2、有时出现菜品下载刷新不过来的情况,需要多次刷新。
3、后台网页形式录入菜品或者切换报表时,出现卡顿延时情况,不如思迅页面切换速度快。
4、系统严重bug,同一台号可以几个人同时进去操作,这样会发生混乱。如果买单和加单同时进行,
这样造成严重的丢单问题;思迅软件同一时间只能一个工号加单或结算。
5、思迅软件落单后自动退出加菜界面,而客如云加单后要点击发送后厨,而且是退出整个软件,重新登录软件后才可以开桌点菜,环节较思迅繁琐2倍。客如云没有锁屏功能。
6、服务员工号必须要真实的手机接收验证码才能激活使用,才可以登陆软件点菜;服务员流动性大,不利于维护。
7、点半份菜与思迅相反,默认点整份后,再选择半份,规格后置。不利于点餐,容易忘记。
8、优惠活动信息显示存在问题,我们促销活动是菜品6折,你们系统结账单上只能显示“整单6折”,导致很多客人在结账时发生纠纷.
9、操作账户只能创建,不能删除,正常软件这是不应该有这样的问题。
10、思迅加菜后,不落单会弹出是否保存对话框,客如云点菜后,按返回键就没有了,需要重新点菜。
11、点菜界面的菜品名称只能显示4个汉字,对菜品长的名称不利于展示。
12、结账单无法设置打印机次数,如第几次打印。
13、无法对接现有的千纸鹤会员:
①客如云只能有单独的会员卡,现有的磁条卡都不能使用,其ID芯片卡1.5元一张,只能在客如云做卡;
②客如云自动生成24位卡号,无法更改。
③会员系统功能满足不了餐饮商家的需求,没有会员卡读卡模块,不能用密码输入外接设备。
④营销方案对正餐只有优惠券和方案营销两种,比较单一,其他促销都是针对快餐的
14、客如云必须连接自有设备打印机,现有北洋打印机兼容性有问题,格式不规整,有丢单。考虑兼容性问题要更换全部打印机。
15、PC版2018年8月刚刚上线,没有实际应用。漏洞很多。客如云要求我们用其Android版;所以全部触摸屏要更换为客如云硬件。
综合评估:
客如云产品从最开始的进入到中间操作,到点餐、打折、结账、会员等餐饮企业信息化需要涉及的方方面面都存在问题。客如云的优点是产品一条龙软硬件,没有病毒,稳定性好;
缺点是要全部软硬件都更换为客如云产品。关键点是客如云软件不够成熟,点餐功能较思迅差。

 


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